知网查重时退出可能是由于网络连接不稳定、系统故障、软件版本问题等原因导致。建议检查网络连接、更新软件版本、重启系统等方法解决。

另外，查重时退出还可能与文档格式不兼容、文件过大、服务器压力过大等因素有关。可尝试更换文档格式、减小文件容量、选择低峰时段进行查重操作。